Hoe breng je slecht nieuws op een klantvriendelijke manier?
Schrijftip: wat is een goede onderwerpregel?
Wat is een goede onderwerpregel bij een zakelijke e-mail? De onderwerpregel moet kort, duidelijk en neutraal zijn, en passen bij de inhoud van je bericht.
Schrijftip: gebruik een titel en tussenkopjes
Als schrijver van een zakelijke tekst moet je je boodschap zo duidelijk mogelijk overbrengen. Een belangrijke tip om dat te doen is: gebruik een titel een tussenkopjes. Ja, ook in e-mails. Een goede structuur is een van de belangrijke kenmerken van een goede tekst. Er zijn verschillende dingen die je kunt doen om zelf te […]
Schrijftip: ‘ik’ en ‘wij’ in zakelijke e-mails
In zakelijke e-mails (en brieven, als je die nog weleens schrijft), mag je gerust de woorden ik en wij gebruiken. Graag zelfs, want daarmee maak je je tekst een stuk persoonlijker. Keuze tussen ik en wij Het gebruik van ik en wij is eigenlijk heel intuïtief: je gebruikt wij als je echt namens je organisatie […]
Schrijftip: signaalwoorden gebruiken
Je hebt misschien weleens gehoord dat het belangrijk is om in een tekst signaalwoorden te gebruiken. In trainingen merk ik vaak dat het heel inzichtelijk is om het effect van signaalwoorden ook echt te laten zien. Hieronder staan twee teksten: één zonder en één met signaalwoorden. Enkele voorbeelden In deze tekst zijn geen signaalwoorden gebruikt. […]
Schrijftip: een goede eerste zin
De eerste zin van een brief of mail vinden schrijvers vaak heel belangrijk. Soms zelf zó belangrijk, dat ze heel lang blijven staren naar hun beeldscherm terwijl ze nadenken over de beste manier om met hun tekst te beginnen. Mijn advies is dan: begin met de tweede. Of de derde. Ga in elk geval schrijven […]