Tag: toon
e-mail Schrijftip: slecht nieuws brengen
Hoe breng je slecht nieuws op een klantvriendelijke manier?
e-mail Schrijftip: de juiste toon kiezen
Hoe kies je de juiste toon voor je tekst? Dat is meer dan de keuze tussen u en jij. Let ook op perspectief en werkwoorden. Lees hier wat ik daarmee bedoel.