Hoe breng je slecht nieuws op een klantvriendelijke manier?
Hoe kies je de juiste toon voor je tekst? Dat is meer dan de keuze tussen u en jij. Let ook op perspectief en werkwoorden. Lees hier wat ik daarmee bedoel.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief van AV Taaltraining en ontvang maandelijks de beste taaltips en informatie over nieuwe trainingen direct in je mailbox.