Hoe breng je slecht nieuws op een klantvriendelijke manier?
Schrijftip: de juiste toon kiezen
Veel mensen vinden het lastig om de juiste toon te treffen in hun stukken. Dat is ook wel lastig, want wat ‘de juiste toon’ is, verschilt per keer. Het ene stuk is veel formeler dan het andere. In deze schrijftip geef ik je wat zaken om in elk geval op te letten als je een […]