Hoe breng je slecht nieuws op een klantvriendelijke manier?
Schrijftip: wat is een goede onderwerpregel?
Wat is een goede onderwerpregel bij een zakelijke e-mail? De onderwerpregel moet kort, duidelijk en neutraal zijn, en passen bij de inhoud van je bericht.
Schrijftip: de juiste toon kiezen
Veel mensen vinden het lastig om de juiste toon te treffen in hun stukken. Dat is ook wel lastig, want wat ‘de juiste toon’ is, verschilt per keer. Het ene stuk is veel formeler dan het andere. In deze schrijftip geef ik je wat zaken om in elk geval op te letten als je een […]
Schrijftip: welke tekstdoelen zijn er?
Wat is de overeenkomst tussen een tekst en een reis? In beide gevallen heb je (meestal) een bepaald doel dat je wilt bereiken. Daar kun je natuurlijk komen via allerlei leuke omwegen, maar dat is niet de efficiëntste manier. Jij (of je lezer) kan bovendien verdwalen, en dat is op zijn minst onhandig. Tijdens trainingen […]
Aanhef bij dubbele achternaam
In de AV Taalquiz staat een vraag over de aanhef bij iemand met en dubbele achternaam. De antwoorden verbaasden mij – en kennelijk verbaast het juiste antwoord ook nogal wat deelnemers, want ik heb er al een paar vragen over gekregen. Ik had het al eerder over de juiste aanhef boven een zakelijke brief of […]
Schrijftip: aanhef boven een zakelijke brief of mail
In de zeven jaar dat ik docent was aan de Hogeschool van Amsterdam heb ik waarschijnlijk duizenden mailtjes gekregen van studenten. En die blijken vaak te worstelen met een goede aanhef boven een zakelijke mail. Soms zit die worsteling in mijn naam: hoe schrijf je die precies, waar moeten de hoofdletters, en welk deel van […]